M2m Services
M2m Services Reactivación de Conectividad para Equipos M2M y SIM25MB (REACTIVAM2M)
- MPNREACTIVAM2M
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Devoluciones: 30 días naturales para cambios o devoluciones en empaque original sin abrir.
Descripción del producto
Este es un servicio de reactivación para equipos M2M que se encuentran suspendidos o vencidos. Sirve para que tu dispositivo M2M vuelva a tener conectividad, siempre y cuando aplique a los modelos compatibles. Es un trámite, no un producto físico.
Características principales
- Tipo de servicio: Reactivación de conectividad para equipos M2M
- Aplicación: Exclusivo para equipos suspendidos o vencidos
- Modelos compatibles: MINI014GV2, MINI012G, MN02LTEM, MN01LTEM, MQ03LTEM, MQ03LTEMLAN, PRO4G, PRO4GLTEM, PRO4GEN2, MQ03LTEMFIRE, SIM25MB
- Forma de activación: Mediante plataforma de administración o aplicación RControl
- Soporte adicional: Atención especializada para reactivar equipos SIM25MB
- Paso posterior necesario: Requiere agregar anualidad con voucher según el equipo (VOUCHER1Y, VOUCHERLTEM o RENOVACION25MB para SIM25MB)
Si tu equipo M2M dejó de funcionar porque su servicio venció, este trámite te permite reactivarlo sin necesidad de comprar un dispositivo nuevo. El proceso se hace desde una aplicación o plataforma, así que no requiere conocimientos técnicos avanzados. Para el caso especial de SIM25MB, cuentas con apoyo directo de un área de soporte que te guía paso a paso. Una vez reactivado, solo falta agregar la anualidad correspondiente para que tu equipo siga funcionando otro año.
Preguntas frecuentes
¿Este servicio funciona para cualquier equipo M2M?
No. Solo aplica para los modelos específicos indicados: MINI014GV2, MINI012G, MN02LTEM, MN01LTEM, MQ03LTEM, MQ03LTEMLAN, PRO4G, PRO4GLTEM, PRO4GEN2, MQ03LTEMFIRE y SIM25MB.
¿Qué debo hacer después de reactivar mi equipo?
Debes agregar la anualidad correspondiente usando el voucher específico de tu modelo (VOUCHER1Y o VOUCHERLTEM), o RENOVACION25MB si tu equipo es SIM25MB.
¿Cómo se realiza la reactivación?
Puedes hacerlo mediante la plataforma de administración M2M o a través de la aplicación RControl, siguiendo los pasos indicados para cada método.
¿Qué pasa si tengo un equipo SIM25MB?
Debes comunicarte con el área de soporte especializado y compartir tu comprobante de compra para que te ayuden a aplicar el voucher y la renovación correspondiente.
