Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Responsable

Tecnocom del Bajío S.A. de C.V. («Tecnocom» o «Kolor Store»), RFC TBA1011128R0, con domicilio en Centro Comercial Galerías, Local 34, 35 y 36, Av. Independencia 2351, Col. Trojes de Alonso, C.P. 20116, Aguascalientes, Ags., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto de privacidad: tienda@kolor.com.mx · 449 235 4495 (solo llamadas).

Datos que tratamos

Identificación y contacto (nombre, correo, teléfono); direcciones de envío y facturación; datos fiscales (RFC, razón social, régimen, uso de CFDI); historial de pedidos y de servicio (devoluciones, garantías); mensajes que nos envías (correo, WhatsApp, formularios); cuenta de cliente, si la creas; y datos técnicos de navegación (IP, navegador, dispositivo, cookies e identificadores publicitarios). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: el pago lo procesan Shopify Payments, PayPal u OXXO. No tratamos datos personales sensibles.

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos venderte)

  1. Procesar, cobrar, preparar, enviar y entregar tus pedidos, incluida la entrega local y la recolección en tienda.
  2. Emitir tu factura (CFDI).
  3. Atender devoluciones, cancelaciones, garantías y soporte.
  4. Avisarte del estado de tu pedido.
  5. Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades voluntarias (puedes negarte y aun así comprar)

  1. Enviarte promociones y novedades por correo o WhatsApp.
  2. Medir el uso del sitio con Google Analytics para mejorarlo.
  3. Mostrarte publicidad personalizada y medir nuestras campañas con Google Ads y el Pixel de Meta (Facebook e Instagram).

Cómo negarte a las finalidades voluntarias

En cualquier momento: escríbenos a tienda@kolor.com.mx con el asunto «No publicidad»; date de baja con el enlace de cualquier correo promocional; responde «BAJA» por WhatsApp; y rechaza o ajusta las cookies de análisis y publicidad en el aviso de cookies del sitio o en tu navegador. Negarte no afecta tus compras.

Con quién compartimos tus datos

  • Encargados que tratan los datos por nuestra cuenta: Shopify (plataforma de la tienda), Shopify Payments, PayPal y OXXO (pagos), paqueterías (entrega) y nuestro sistema administrativo.
  • Proveedores que surten tu pedido (distribuidores que envían desde su almacén): tu nombre, dirección y teléfono de entrega, solo para el envío.
  • Google y Meta, para las finalidades voluntarias 2 y 3, si no te opusiste.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos.

Herramienta interna Tecnocom Analítica Interna y datos de Google

Tecnocom usa una herramienta interna llamada «Tecnocom Analítica Interna», descrita en tecnocom.store/pages/tecnocom-analitica-interna, que se conecta a la API de Google Ads en modo de solo lectura.

  • Qué datos de Google consulta: datos de la propia cuenta de Google Ads de Tecnocom (estado de campañas, presupuestos, acciones de conversión y métricas de rendimiento) y estimaciones agregadas del Planificador de palabras clave de Google (búsquedas mensuales promedio de términos en México).
  • Qué no consulta: no accede a cuentas de Google de clientes ni de terceros, no tiene inicio de sesión para usuarios y no trata datos personales de nuestros clientes.
  • Para qué la usamos: para planear el contenido de la tienda y del blog y para revisar nuestra propia publicidad. No la usamos para crear ni modificar campañas.
  • Cómo se conecta: con una cuenta de servicio de un proyecto de Google Cloud de Tecnocom. Solo la usa personal autorizado y sus credenciales no se publican.
  • Almacenamiento y conservación: guardamos solo cifras agregadas, como el volumen de búsqueda por término y las métricas de nuestra cuenta, en un repositorio privado de Tecnocom. Las conservamos como histórico interno mientras sean útiles para la planeación. No contienen datos personales.
  • Con quién la compartimos: con nadie. No vendemos, no compartimos ni transferimos a terceros la información obtenida de las API de Google.
  • Política de Google: el uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

Si tienes dudas sobre esta herramienta, escríbenos a tienda@kolor.com.mx.

Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Puedes pedir el acceso, la rectificación y la cancelación de tus datos u oponerte a su uso, y también revocar tu consentimiento, escribiendo a tienda@kolor.com.mx con tu nombre, una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite), qué pides y, si es rectificación, el dato correcto. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Cookies

Usamos cookies propias para que la tienda funcione (carrito, sesión, idioma) y de terceros para análisis y publicidad (Google Analytics, Google Ads, Meta). Las de análisis y publicidad son voluntarias: puedes rechazarlas sin dejar de comprar.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y el que exijan las leyes fiscales y mercantiles.

Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recabamos sus datos a sabiendas.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Si una finalidad nueva requiere tu consentimiento, te lo pediremos antes de usar tus datos para ella.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente, que desde el 21 de marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.