Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Bienvenido a tecnocom.store (en adelante, el «Sitio»), propiedad de Tecnocom del Bajío S.A. de C.V. (Kolor Store), con domicilio en Centro Comercial Galerías, Local 34, 35 y 36, Av. Independencia 2351, Col. Trojes de Alonso, C.P. 20116, Aguascalientes, Ags., México, RFC TBA1011128R0.
El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.
Días hábiles: de lunes a viernes, sin contar días festivos oficiales.
1. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
2. Alcance geográfico
Las ventas y envíos se realizan únicamente dentro del territorio mexicano.
3. Registro y cuenta de usuario
El usuario puede realizar compras como invitado o creando una cuenta.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener la confidencialidad de su cuenta.
El mal uso de la cuenta será responsabilidad exclusiva del usuario.
4. Productos y disponibilidad
Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas; pueden existir ligeras variaciones.
Algunos productos se envían directamente desde el almacén de proveedores externos; en esos casos, los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos del catálogo sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.
5. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal y efectivo en OXXO (código válido por 5 días; pagos de $10 a $10,000 MXN; OXXO cobra una pequeña comisión que se muestra al pagar; si no se paga a tiempo, el pedido se cancela).
Una vez confirmado el pago, se procesará el pedido.
Podemos cancelar pedidos con pagos no validados o información incorrecta; en ese caso, reembolsamos lo pagado.
6. Envíos
El envío se realiza mediante paqueterías de terceros con número de rastreo, en 2 a 4 días hábiles según la zona; las zonas extendidas pueden tardar más.
Envío gratis en los productos marcados «Envío gratis»; en los demás, $250 por pedido. El costo se muestra antes de pagar.
Detalles en nuestra Política de Envíos.
7. Devoluciones y reembolsos
Se rigen por nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía: defecto o daño en el envío, 7 días hábiles; producto equivocado o distinto a lo publicado, 30 días naturales; cambio de opinión, 5 días hábiles con el producto en el estado en que se recibió (con las excepciones que ahí se indican); cancelación sin costo hasta generar la guía de envío; reembolso en 5 días hábiles.
8. Garantías
Garantía contra defectos de fabricación por el plazo que indica la ficha de cada producto; productos Kolor, 1 año; los demás, la garantía del fabricante.
En tóners y cartuchos se acepta la devolución abiertos si se comprueba el defecto.
Dictamen en máximo 15 días hábiles, o el plazo del fabricante cuando la garantía se tramita con su centro de servicio.
El mal uso, la instalación incorrecta o los daños por terceros invalidan la garantía.
9. Facturación
Captura tus datos fiscales en el carrito antes de pagar y te enviamos tu factura (CFDI 4.0) por correo.
Si no los capturaste, puedes pedirla a tienda@kolor.com.mx dentro del mismo mes de tu compra.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño, es propiedad de Tecnocom del Bajío S.A. de C.V. o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio.
12. Limitación de responsabilidad
Tecnocom del Bajío S.A. de C.V. no se hace responsable por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.
No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del Sitio.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades y tribunales competentes de Aguascalientes, México, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Estos Términos no limitan los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Tecnocom del Bajío S.A. de C.V. · RFC TBA1011128R0
Centro Comercial Galerías, Local 34, 35 y 36, Av. Independencia 2351, Col. Trojes de Alonso, C.P. 20116, Aguascalientes, Ags., México
Lunes a jueves: 9:00 a.m. – 6:30 p.m.
Viernes: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. – 3:00 p.m.
Domingo: cerrado
Teléfono: 449 235 4495 (solo llamadas) · WhatsApp: 449 944 5265 · Correo: tienda@kolor.com.mx
