Huawei
Huawei HC-ST-USG6510FD-1Y Póliza de Soporte Técnico Hi-Care para Firewall USG6510FD, 1 Año
- MPNHC-ST-USG6510FD-1Y
Envíos y devoluciones
Envío gratis a todo México en este producto, sin mínimo de compra.
Envíos a todo México por paquetería con rastreo en 2 a 4 días hábiles.
Aguascalientes y zona metropolitana: entrega en 24-48 hrs.
Devoluciones: 5 días hábiles para cambiar de opinión, con el producto en el estado en que lo recibiste. Si llega con defecto o no es lo que pediste, el regreso corre por nuestra cuenta. Ver la política
Descripción del producto
Esta póliza de soporte técnico de Huawei es un servicio de asistencia especializada para el firewall USG6510FD. Sirve para mantener la operación de tu equipo de seguridad de red con respaldo técnico continuo durante un año. Incluye atención prioritaria, acceso a especialistas y reemplazo de hardware en caso de falla.
Características principales
- Tiempo de respuesta prioridad 1: 30 minutos
- Disponibilidad de soporte técnico: 24 horas, 7 días a la semana
- Cobertura de hardware: Reemplazo avanzado de componentes defectuosos
- Acceso técnico especializado: Centro de asistencia técnica (TAC)
- Recursos incluidos: Documentación técnica y herramientas de diagnóstico online
- Vigencia de la póliza: 12 meses (1 año)
- Dispositivo aplicable: Firewall Huawei USG6510FD
- Nivel de servicio: Hi-Care estándar
Cuando un firewall falla, cada minuto sin protección es un riesgo para la red. Por eso esta póliza garantiza una respuesta en solo 30 minutos ante incidentes críticos, para que el problema se atienda casi de inmediato. El soporte TAC disponible todo el día, todos los días, significa que siempre hay un especialista listo para ayudarte, sin importar la hora. Además, si el hardware falla, el reemplazo avanzado agiliza la solución y reduce el tiempo que tu red pasa sin funcionar correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye esta póliza de soporte técnico?
Incluye acceso al centro de asistencia técnica (TAC), reemplazo avanzado de hardware, documentación técnica, herramientas de diagnóstico online y respuesta garantizada de 30 minutos para incidentes de prioridad 1.
¿Para qué equipo funciona esta póliza?
Es una póliza aplicable específicamente al firewall Huawei USG6510FD.
¿Cuánto dura la vigencia de esta póliza?
Tiene una vigencia de 12 meses (1 año) a partir de su activación.
¿El soporte técnico está disponible en cualquier horario?
Sí, el soporte técnico especializado TAC está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
